G SELECT ASSURANCES s'engage à traiter vos réclamations avec sérieux et diligence. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, voici la procédure à suivre.
Pour toute réclamation relative à nos services, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Le traitement de votre réclamation est entièrement gratuit.
À réception de votre réclamation :
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, ou en l'absence de réponse dans le délai imparti, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation (voir section ci-dessous).
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à la suite d'une réclamation écrite préalable adressée à G SELECT ASSURANCES, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur suivant :
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Saisine en ligne : www.cnpm-mediation-consommation.eu
Condition préalable : la médiation ne peut être engagée qu'après avoir tenté de résoudre le litige directement avec G SELECT ASSURANCES par une réclamation écrite. Conservez une copie de votre réclamation et de la réponse reçue.
G SELECT ASSURANCES est soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) :
4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09
acpr.banque-france.fr
GSelect Assurances